Всё про возврат товаров и отмену платежей
Иногда возникают ситуации, когда купленный подарок оказывается неподходящим, бракованным или просто ненужным. Что делать? Как вернуть деньги обратно? Мы подробно рассмотрим процедуру возврата товаров и порядок действий при отмене платежа.
Когда возможен возврат?
Возврат покупки возможен практически всегда, однако есть ряд условий, которых стоит придерживаться:
Товар должен быть надлежащего качества (не использовался, упаковка сохранена).
Товар сохранился в первоначальном виде (сохранены ярлыки, бирки, документация).
Покупатель обратился в течение установленного законом срока (в зависимости от региона, срок варьируется, обычно до двух недель после получения заказа).
Также помните, что возврату подлежат далеко не все товары. Например, сложно возвратить товар, который уже был использован или изготовлен специально под заказ.
Аннулирование онлайн-платежа
Если оплата произведена через интернет-магазин, отменить платеж возможно двумя способами:
Через личный кабинет покупателя на сайте магазина.
Обратитесь в службу поддержки компании-продавца, сообщив реквизиты платежа и причину отмены.
Важно помнить, что возврат денег осуществляется именно тем способом, которым производилась оплата (например, банковская карта или электронный кошелек). Средства вернутся на счет в течение нескольких дней, чаще всего от трех рабочих дней до месяца.
Таким образом, правильно оформленная процедура возврата позволит вам избежать неприятностей и сохранить средства, даже если выбор подарка оказался неудачным.